Voll ins Schwarze – Kundenorientierung
(Customer Centricity)

Immer wieder tappen wir in die Falle und treffen Entscheidungen aus unserer Perspektive und vernachlässigen bei unternehmerischen Maßnahmen die entscheidende Kundensicht der Dinge. Die sogenannte „Kundenzentrierung“ hebt dieses Problem aus den Angeln.

Um dieses Mindset in der Organisation zu etablieren, nutzen agile Unternehmen Ansätze, die das Arbeiten aus Kundensicht möglich machen.

Diese modernen Ansätze können allerdings nicht einfach beliebig angewendet werden. Sie müssen individuell an das Unternehmen und die jeweilige Situation angepasst werden. Eine fertige Lösung aus der Box gibt es nicht. Genau hier setzen wir mit unserer Kundenorientierung an. Lernen Sie, wo die Vor- und Nachteile der drei beliebtesten agilen Ansätze liegen und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen zum größten Nutzen einbringen!

Wir helfen, Ihr Unternehmen mit kundenzentrierten Ansätzen in die richtige Richtung zu bewegen

In unserer „Customer Experience Management“ befassen wir uns außerdem mit Lean Startup. Es handelt sich dabei um einen Ansatz zur Entwicklung von Unternehmen und Produkten, die darauf abzielt, Produktentwicklungszyklen zu verkürzen. Jede Idee, die bezüglich einer Unternehmensgründung oder Produktentwicklung aufkommt, wird im Lean-Startup-Prozess als unbewiesene Hypothese betrachtet, die zunächst validiert werden muss. So vermeiden Sie mit Lean Startup unter anderem:

• unnötige Aktivitäten,
• Geldabfluss für Unwichtiges,
• teure Zeitverschwendung und
• dass Produkte aufgrund einer falschen Annahme scheitern.