Hedefi Tam Vurmak – Müşteri Odaklılık
(Customer Centricity)

Çoğu zaman kendi bakış açımıza göre hareket eder ve kararlar alırız; bu da girişimlerde müşterinin kritik bakış açısını gözden kaçırmamıza yol açar. ‘Müşteri odaklılık’ yaklaşımı ise tam da bu sorunu ortadan kaldırır.

Bu zihniyeti organizasyonda yerleştirmek için, çevik (agile) şirketler, müşterinin bakış açısıyla çalışmayı mümkün kılan yaklaşımları kullanır.

Bu modern yaklaşımlar ise basitçe herhangi bir şekilde uygulanamaz; her şirket ve durum için özel olarak uyarlanmalıdır. Hazır bir çözüm yoktur. İşte tam burada, müşteri odaklı yaklaşımımız öne çıkar. Üç en popüler çevik yöntemin avantaj ve dezavantajlarını öğrenin ve bunları şirketinizde maksimum fayda sağlayacak şekilde nasıl kullanabileceğinizi görün!

Müşteri odaklı yaklaşımlarımızla şirketinizin doğru yöne ilerlemesine yardımcı oluyoruz.

Müşteri Deneyimi Yönetimi (Customer Experience Management) çerçevesinde Lean Startup yaklaşımıyla da ilgileniyoruz. Bu yaklaşım, şirket ve ürün geliştirme süreçlerini hızlandırmayı amaçlar. Herhangi bir iş fikri veya ürün geliştirme fikri, Lean Startup sürecinde başlangıçta doğrulanması gereken kanıtlanmamış bir hipotez olarak ele alınır. Bu sayede Lean Startup ile şunları önleyebilirsiniz:

• Gereksiz faaliyetler,
• Önemsiz şeyler için para çıkışı
• pahalı zaman kaybı ve
• Ürünlerin yanlış bir varsayım nedeniyle başarısız olması.